Moje Doładowania Energetyczne - wyszukiwarka punktów sprzedaży

Doładowanie prądu można kupić w punktach usługowo-handlowych w sieci moje doładowania energetyczne. Aktualną listę punktów zawiera lokalizator.

Listę wystawców, których doładowania prądu można kupić znajdziesz w cenniku.

Informacje o prowizjach zawiera cennik.

Natychmiast po wprowadzeniu do licznika zakupionego kodu doładowania umieszczonego na oryginale potwierdzenia zapłaty.

Współpraca z zakładami energetycznymi odbywa się w oparciu o podpisane umowy w zakresie przyjmowania i przekazu płatności z tytułu przedpłaconej sprzedaży energii w autoryzowanych punktach sieci moje doładowania energetyczne. BillBird odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania wynikającego z każdorazowo zawieranej umowy w zakresie zlecenia przekazu płatności Jednorazowej Wystawcy na zasadach określonych w Ustawie z dnia 19 sierpnia 2011r. (t. jedn. Dz.U. z 2014r., poz. 873 ze zm.) na podstawie zezwolenia Komisji Nadzoru Finansowego („KNF”), która jednocześnie sprawuje nadzór nad BillBird jako Krajową Instytucją Płatniczą wpisaną do rejestru pod numerem IP2/2012.

W sytuacji, gdy kod doładowania do licznika prądu został zakupiony i wydrukowany poprawnie w sieci moje doładowania energetyczne, ale po wprowadzeniu do licznika nie nastąpiło zasilenie należy zgłosić się z orginałem potwierdzenia zapłaty bezpośrednio do zakładu energetycznego, który jest dostawcą prądu. W pozostałych przypadkach (nieczytelnie wydrukowany kod doładowania, upomnienie dotyczące braku wpływu środków za doładowanie energii) należy:
- zgłosić się z oryginałem potwierdzenia zapłaty do punktu, w którym opłacony został rachunek;
- lub przesłać wymienione poniżej dokumenty na adres BillBird S.A. ul. Kamienna 21, 31-403 Kraków;
- lub skontaktować się z telecentrum BillBird pod numerem telefonu: +48 12 293 34 00;
- lub wypełnić formularz reklamacyjny i przesłać go faxem na numer: +48 12 293 33 02, listem lub jako skan na adres e-mail: support@billbird.pl;
- lub wypełnić formularz reklamacyjny online.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
- oryginał potwierdzenia zapłaty
- formularz reklamacyjny
- inne wymagane dokumenty np. faktura, wezwanie do zapłaty itp.